Теряют платёж, начинают разборку с возмущённым клиентом в ЖЖшечке, публикуют информацию о заказанных клиентом книгах без его согласия и говорят, что так и надо, сообщают публике логин клиента в системе...
Зато с правами правообладателей у них всё прекрасно организовано.
